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酒楼吃饭结账七千多,男子仔细一看发现猫腻:赔三倍再道歉

      编辑:北慕城南       来源:谜语网
 

前些日子,潘先生和家人朋友一共十二个人到萧山湘湖的西苑跨湖楼吃饭。当时坐在301包厢,晚上十点多钟的时候潘先生看大家吃的都差不多了就下去一楼柜台准备结账。

据潘先生描述:“服务员告诉我,单子是七千八百多块钱,具体金额我两现在想不起来。我一看这个包厢实在消费有点高,我心里想是想到了,但我还是把钱给付了。”潘先生想了想感觉有点不对劲,于是就找服务员打印了消费单,总共7854.53块钱。潘先生说消费单上面有酒,但我们这桌酒水都是自带的。再仔细一看发现总共有九样东西是他们没有消费过的。

潘先生说:“那我就跟旁边的经理说了,我说今天的这个菜品是有问题的,我们都没有的,都没有点过。当时她说菜我们是肯定上的没有错,我连续问了她三次。”潘先生说,酒楼工作人员坚持认为消费清单没有问题,他报了警,警察来帮双方调解。后来,前台打出了另一份消费清单,总共6777.53块钱。而这又出现在大家眼前的一份菜品清单,经过潘先生看过后也说:“初步核实一下是相对正确的,我也没有多大异议的,至少相差不是很大的。”

事情一直拖到很晚,直到晚上十二点,酒楼的负责人来后提议说要返还多收取的费用并且多退两百块钱,但是潘先生并没有接受,潘先生提出了自己的要求:

第一、退还我们多收取的钱。

第二、向我们道歉。

第三、向我们十二位同志做出一定的赔偿。

第四、个按照消费者保护法规定欺诈消费者行为要赔偿我们三倍的经济损失。

并且潘先生认为酒楼觉得我们人多并且人都喝醉了故意打马虎眼多收取费用觉得客人并不会察觉,所以非常生气。酒楼的工作人员解释说这是由于当晚有303的客人是要一起来的,工作人员的疏忽没有安排好导致误会以及账单搞混。表示愿意退还费用并按三倍赔偿以及工作人员赔礼道歉,可潘先生还是没有接受。

双方各执一词于是他们找到了当地的市场的监管部门去调节,根据消费者权益保护法办法第十四条中明确规定:餐饮经营者,在消费者下单的过程中,应当与消费者确认菜品及其价格。如果说未经确认的话,那么产生的争议,应该要按照有利于消费者的原则来处理。按照退一赔三的原则来处理。

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